ИНСТРУКЦИИ:
Просим ознакомиться перед началом работы
"СитиТакс - Доставка"
партнер СЕРВИСА Яндекс.Доставка
партнер СЕРВИСА Яндекс.Доставка
Все нужные ссылки:
Яндекс.Про (приложение для работы):
Андроид - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taximeter
Айфон - https://apps.apple.com/ru/app/яндекс-про-водители-и-курьеры/id1496904594
Приложение для вывода безналичного заработка:
Андроид - https://play.google.com/store/apps/details?id=city.tax
Айфон - https://apps.apple.com/us/app/jump-taxi-выплаты-водителям/id1504305203
Адреса точек выдачи термокороба: https://courier.yandex/
Яндекс.Про (приложение для работы):
Андроид - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taximeter
Айфон - https://apps.apple.com/ru/app/яндекс-про-водители-и-курьеры/id1496904594
Приложение для вывода безналичного заработка:
Андроид - https://play.google.com/store/apps/details?id=city.tax
Айфон - https://apps.apple.com/us/app/jump-taxi-выплаты-водителям/id1504305203
Адреса точек выдачи термокороба: https://courier.yandex/
Заказы из интернет-магазинов, продукты, цветы, детские товары, мелкую бытовую технику и прочее. Еще бывают посылки от одного человека другому, например, ключи или документы.
Пешие курьеры доставляют заказы весом до 10 кг, а курьеры на автомобиле — до 20 кг. Если хотите, можете доставлять и более тяжелые посылки — за них платят больше.
Пешие курьеры доставляют заказы весом до 10 кг, а курьеры на автомобиле — до 20 кг. Если хотите, можете доставлять и более тяжелые посылки — за них платят больше.
Нет, но с ним вам будет доступно больше заказов, комиссия сервиса будет ниже, а доход выше.
Вы можете получить бесплатно у нас в офисе г. Челябинск, ул. Цвиллинга 65А, офис 308 или взять термокороб в аренду в одном из Центров Доставки.
Вы можете получить бесплатно у нас в офисе г. Челябинск, ул. Цвиллинга 65А, офис 308 или взять термокороб в аренду в одном из Центров Доставки.
У нас нет требований к стажу и опыту. Для работы подойдет любой автомобиль.
Стоимость доставки растёт, если в каком-то районе города желающих вызвать курьера больше, чем свободных курьеров. Это называется повышенный спрос.
Почему растёт спрос
Чаще всего спрос растёт из-за плохой погоды, перед праздниками, в часы пик. Наш сервис автоматически определяет места с высоким спросом и увеличивает стоимость доставки.
Как понять, где выше спрос?
На карте в Яндекс Про зоны повышенного спроса выделены фиолетовым цветом. Чем темнее цвет, тем выше там спрос и стоимость заказа.
Как увеличивается стоимость?
Стоимость доставки может расти двумя способами. В каждом городе обычно действует только один из двух:
С помощью надбавок. К стоимости заказа добавляется фиксированная сумма. Например, +100 на экране нового заказа означает, что его стоимость уже увеличена на 100 ₽.
С помощью коэффициента. Стоимость заказа умножается. Например, коэффициент × 1.4 означает, что вместо 100 ₽ стоимость составит 140
Почему растёт спрос
Чаще всего спрос растёт из-за плохой погоды, перед праздниками, в часы пик. Наш сервис автоматически определяет места с высоким спросом и увеличивает стоимость доставки.
Как понять, где выше спрос?
На карте в Яндекс Про зоны повышенного спроса выделены фиолетовым цветом. Чем темнее цвет, тем выше там спрос и стоимость заказа.
Как увеличивается стоимость?
Стоимость доставки может расти двумя способами. В каждом городе обычно действует только один из двух:
С помощью надбавок. К стоимости заказа добавляется фиксированная сумма. Например, +100 на экране нового заказа означает, что его стоимость уже увеличена на 100 ₽.
С помощью коэффициента. Стоимость заказа умножается. Например, коэффициент × 1.4 означает, что вместо 100 ₽ стоимость составит 140
Пользователи могут оставлять чаевые в приложении Яндекс Go. Сделать это может тот, кто заказал доставку. Как правило, это отправитель, но бывает и получатель.
Оставить чаевые или нет, всегда решает пользователь. Ваша задача — хорошо выполнить заказ.
Сколько чаевых вам оставили, можно посмотреть в профиле в разделе баланс — там видны чаевые по каждому заказу.
Как повысить шансы на чаевые
Соблюдайте стандарты сервиса:
Оставить чаевые или нет, всегда решает пользователь. Ваша задача — хорошо выполнить заказ.
Сколько чаевых вам оставили, можно посмотреть в профиле в разделе баланс — там видны чаевые по каждому заказу.
Как повысить шансы на чаевые
Соблюдайте стандарты сервиса:
- Будьте вежливы. Не забывайте здороваться и прощаться, обращайтесь к пользователям на «вы».
- Улыбайтесь — ваше настроение тоже влияет на общее впечатление.
- Проверяйте комментарии к заказу — там могут быть важные пожелания. Например, если сказано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок, и звонок его разбудит.
- Не стоит начинать разговоры или комментировать что-то, что не касается заказа. Так вы не потеряете время и избежите случайного конфликта.
- Не просите поставить вам высокую оценку. Если вы всё сделали верно, пользователь, скорее всего, сам захочет поставить её.
- Доставляйте заказы вовремя.
- Держите при себе наличные для сдачи.
- Следите, чтобы телефон не разрядился, и будьте всегда на связи.
- Одевайтесь аккуратно — не ходите в грязной одежде.
В тарифах «Курьер» и «Экспресс» нужно доставлять заказы из интернет-магазинов, аптек, от пользователей Яндекс Go. Также можно доставлять еду из ресторанов и продуктовых магазинов — для этого понадобится термокороб.
Рассказываем подробнее, как устроены заказы, что нельзя доставлять и что делать в сложных ситуациях.
Как выполнять заказы
Все заказы приходят в приложение Яндекс Про. Когда вы выходите на линию, оно находит и предлагает ближайший к вам заказ.
Чтобы выполнить его, нужно добраться до точки А, забрать посылку, добраться до точки Б и вручить её получателю.
Все заказы в тарифе «Курьер» необходимо доставлять от двери до двери. Это значит, нужно забрать посылку от порога отправителя и донести до порога получателя. В тарифе «Экспресс» услуга «от двери до двери» оплачивается дополнительно — если она включена в заказ, это будет указано в комментарии к нему.
Чтобы пользователи знали, где вы, важно вовремя нажимать кнопку со статусом: «На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку».
После этого система подберёт вам новый заказ.
Что делать, если
Отправитель не выходит на связь
Подождите 10 минут. Позвоните отправителю минимум 3 раза. Отмените заказ, нажав кнопку «Отменить».
Получатель не выходит на связь
Подождите 10 минут. Позвоните получателю минимум 3 раза. После трёх неотвеченных вызовов, появится кнопка «Возврат». Нажмите её. Если кнопка не появилась — напишите в службу поддержки и следуйте инструкциям.
Отвезите посылку отправителю. Стоимость заказа автоматически увеличится с учётом возврата.
Ситуаций, когда что-то идёт не по инструкции, больше. Прочитать о них можно в статье «Нестандартные ситуации на заказах».
Почему важно читать комментарии к заказам
Пользователи пишут в комментариях важные детали: например, код домофона, нужно ли заказывать пропуск, как лучше проехать. Иногда они также оставляют пожелания — старайтесь выполнять их. Например, если написано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок.
Также в комментариях указано, что заказ нужно доставить от двери до двери. Важно проверить это, если вы выполняете заказы в разных тарифах.
Что запрещено на заказах
Рассказываем подробнее, как устроены заказы, что нельзя доставлять и что делать в сложных ситуациях.
Как выполнять заказы
Все заказы приходят в приложение Яндекс Про. Когда вы выходите на линию, оно находит и предлагает ближайший к вам заказ.
Чтобы выполнить его, нужно добраться до точки А, забрать посылку, добраться до точки Б и вручить её получателю.
Все заказы в тарифе «Курьер» необходимо доставлять от двери до двери. Это значит, нужно забрать посылку от порога отправителя и донести до порога получателя. В тарифе «Экспресс» услуга «от двери до двери» оплачивается дополнительно — если она включена в заказ, это будет указано в комментарии к нему.
Чтобы пользователи знали, где вы, важно вовремя нажимать кнопку со статусом: «На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку».
После этого система подберёт вам новый заказ.
Что делать, если
Отправитель не выходит на связь
Подождите 10 минут. Позвоните отправителю минимум 3 раза. Отмените заказ, нажав кнопку «Отменить».
Получатель не выходит на связь
Подождите 10 минут. Позвоните получателю минимум 3 раза. После трёх неотвеченных вызовов, появится кнопка «Возврат». Нажмите её. Если кнопка не появилась — напишите в службу поддержки и следуйте инструкциям.
Отвезите посылку отправителю. Стоимость заказа автоматически увеличится с учётом возврата.
Ситуаций, когда что-то идёт не по инструкции, больше. Прочитать о них можно в статье «Нестандартные ситуации на заказах».
Почему важно читать комментарии к заказам
Пользователи пишут в комментариях важные детали: например, код домофона, нужно ли заказывать пропуск, как лучше проехать. Иногда они также оставляют пожелания — старайтесь выполнять их. Например, если написано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок.
Также в комментариях указано, что заказ нужно доставить от двери до двери. Важно проверить это, если вы выполняете заказы в разных тарифах.
Что запрещено на заказах
- Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.
- Начинать конфликты.
- Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про.
- Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.
- Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.
- Приезжать на заказы без термоёмкости, если стоит отметка о том, что она есть, и пройден фотоконтроль в Яндекс Про.
- Вскрывать или портить посылки. Если посылка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.
- Присваивать посылки себе.
- Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому курьеру.
- Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа.
- Выходить на линию нетрезвым.
- Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.
- животные
- деньги и драгоценности
- оружие и наркотики
- предметы, которым нужны специальные условия для перевозки, например, радиоактивные вещества
- пачкающие посылки
Некоторые корпоративные заказы требуют подтверждения доставки с помощью СМС-кода. Подтверждать заказы нужно во время вручения и получения посылки.
Подтверждение на точке А
Как только получите посылку, нажмите на кнопку «Забрал посылку». В этот момент отправителю придёт код — введите его в приложении. Без кода вы не сможете продолжить выполнение заказа.
Если код не приходит или отправитель по каким-то причинам не называет его, верните ему посылку и завершите заказ с помощью поддержки.
Подтверждение на точке Б
У получателя нажмите «Вручил посылку» — ему придет специальный код. Введите его в Яндекс Про и отдайте посылку.
Если получатель не принимает посылку, по каким-то причинам не сообщает код или код не подходит, свяжитесь с поддержкой по кнопке в карточке заказа. В этом случае посылку отдавать нельзя — верните её отправителю.
Подтверждение на точке А
Как только получите посылку, нажмите на кнопку «Забрал посылку». В этот момент отправителю придёт код — введите его в приложении. Без кода вы не сможете продолжить выполнение заказа.
Если код не приходит или отправитель по каким-то причинам не называет его, верните ему посылку и завершите заказ с помощью поддержки.
Подтверждение на точке Б
У получателя нажмите «Вручил посылку» — ему придет специальный код. Введите его в Яндекс Про и отдайте посылку.
Если получатель не принимает посылку, по каким-то причинам не сообщает код или код не подходит, свяжитесь с поддержкой по кнопке в карточке заказа. В этом случае посылку отдавать нельзя — верните её отправителю.
В мультизаказе доставляется не одна посылка, а несколько. Отправителей и получателей тоже может быть несколько.
Доход с мультизаказами больше — здесь важно, сколько посылок вы доставили. Бонусы начисляются за выполненные вручения — чем больше вручений, тем выше доход.
Как выполнять мультизаказы
Давайте посмотрим, как всё это работает. Вот несколько сценариев:
Сценарий 1. В заказе есть одна точка А и несколько точек Б. Например, книжный магазин продал три книжки трём разным людям. Вы едете в магазин за книгами и развозите их получателям.
Чем это хорошо. Заказ один, вам нужно доставить три посылки — вы получаете их все разом. Так вы экономите время, когда забираете заказ.
Сценарий 2. Дополнительные точки Б появляются, когда вы уже в пути. Пока вы уже едете за тремя книжками из первого сценария, магазин продолжает продавать. И когда вы туда приедете, вам выгодно взять там ещё один заказ — для четвертого получателя.
Чем это хорошо. Заказ не закрывается, когда вы начинаете его выполнять, — так что если появляется шанс сделать поездку выгоднее, вы можете им воспользоваться.
Сценарий 3. Система соединяет заказы от разных отправителей в один маршрут. Например, вы поехали забирать книги в магазин и по дороге получили другой заказ — заехать в обувной неподалёку за покупкой для другого пользователя.
Вы забираете кроссовки и книги, везете их получателям, а по дороге вам продолжают приходить всё новые заказы. Приложение постоянно анализирует их данные и подсказывает последовательность — к кому когда ехать.
Чем это хорошо. За одно и то же время на линии вы успеете выполнить больше заказов. Раньше вы бы просто везли только три книги получателям, а четвертую книгу и кроссовки доставил кто-то другой. Теперь все три заказа могут стать вашими. С новой системой вы всё время в движении — заказы накладываются друг на друга и не заканчиваются, так что вы не тратите время впустую.
Как работают бонусы за вручения
Теперь для начисления бонусов сервис считает не заказы, а вручения — важно число доставленных посылок.
За размером бонуса вам нужно следить в Яндекс Про.
Доход с мультизаказами больше — здесь важно, сколько посылок вы доставили. Бонусы начисляются за выполненные вручения — чем больше вручений, тем выше доход.
Как выполнять мультизаказы
Давайте посмотрим, как всё это работает. Вот несколько сценариев:
Сценарий 1. В заказе есть одна точка А и несколько точек Б. Например, книжный магазин продал три книжки трём разным людям. Вы едете в магазин за книгами и развозите их получателям.
Чем это хорошо. Заказ один, вам нужно доставить три посылки — вы получаете их все разом. Так вы экономите время, когда забираете заказ.
Сценарий 2. Дополнительные точки Б появляются, когда вы уже в пути. Пока вы уже едете за тремя книжками из первого сценария, магазин продолжает продавать. И когда вы туда приедете, вам выгодно взять там ещё один заказ — для четвертого получателя.
Чем это хорошо. Заказ не закрывается, когда вы начинаете его выполнять, — так что если появляется шанс сделать поездку выгоднее, вы можете им воспользоваться.
Сценарий 3. Система соединяет заказы от разных отправителей в один маршрут. Например, вы поехали забирать книги в магазин и по дороге получили другой заказ — заехать в обувной неподалёку за покупкой для другого пользователя.
Вы забираете кроссовки и книги, везете их получателям, а по дороге вам продолжают приходить всё новые заказы. Приложение постоянно анализирует их данные и подсказывает последовательность — к кому когда ехать.
Чем это хорошо. За одно и то же время на линии вы успеете выполнить больше заказов. Раньше вы бы просто везли только три книги получателям, а четвертую книгу и кроссовки доставил кто-то другой. Теперь все три заказа могут стать вашими. С новой системой вы всё время в движении — заказы накладываются друг на друга и не заканчиваются, так что вы не тратите время впустую.
Как работают бонусы за вручения
Теперь для начисления бонусов сервис считает не заказы, а вручения — важно число доставленных посылок.
За размером бонуса вам нужно следить в Яндекс Про.
Теперь вы можете отменять заказы самостоятельно, не обращаясь в поддержку. Сделать это можно через приложение. Для этого нажмите кнопку «Отмена» в карточке заказа и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ. Мы автоматически проверим ситуацию.
Чтобы вы не отменили заказ по ошибке, приложение напомнит, при каких условиях это можно сделать.
Если вы не отменили заказ через кнопку, вам необходимо выполнить его, иначе будет корректировка. Отменить заказ можно только до того, как вы забрали его у отправителя.
Чтобы вы не отменили заказ по ошибке, приложение напомнит, при каких условиях это можно сделать.
Если вы не отменили заказ через кнопку, вам необходимо выполнить его, иначе будет корректировка. Отменить заказ можно только до того, как вы забрали его у отправителя.
В некоторых ситуациях курьерам ограничивают доступ к тарифу. Рассказываем, что это за ситуации и как вернуть доступ.
Нарушения стандартов сервиса
Если на курьера часто жалуются пользователи, доступ в тариф могут ограничить на 3 дня. Самые частые жалобы:
После того, как срок ограничения вышел, доступ к заказам восстановится автоматически.
Неправомерные действия
Есть грубые нарушения стандартов: курьер украл посылку, вышел на линию нетрезвым, использовал данные отправителя или получателя в личных целях. За эти нарушения предусмотрены корректировки и пожизненное ограничение доступа к сервису.
Низкая Активность
Активность показывает, как вы работаете с заказами. После регистрации в Доставке ваша Активность — 100 баллов. Это максимальное значение, больше не бывает.
Когда вы начинаете выполнять заказы, сервис начисляет баллы за каждую успешную доставку, а за пропущенный или отменённый заказ — снимает. Если из-за частых отмен ваша Активность упадёт до 10 баллов, доступ к сервису ограничат.
Низкий рейтинг
Курьеры получают заказы, если их рейтинг от 4.7 до 5. Если рейтинг опускается ниже 4.7 — доступ к заказам ограничивается, у курьера выключается тариф.
Если вам ограничили доступ к сервису из-за низкого рейтинга, чтобы продолжить получать заказы, нужно снова включить тариф. Для этого:
Если в это время рейтинг продолжит падать и опустится ниже 4.6, временный доступ закроется. Восстановить доступ можно будет через полгода.
Если вы не прошли тест, доступ к заказам закроется на полгода.
Нарушения стандартов сервиса
Если на курьера часто жалуются пользователи, доступ в тариф могут ограничить на 3 дня. Самые частые жалобы:
- требовал дополнительную оплату
- грубил
- не доставил заказ до двери, хотя должен был
- приехал без термокороба, хотя указывал, что он есть
- поставил статус «Доставил», хотя не вручил посылку получателю.
После того, как срок ограничения вышел, доступ к заказам восстановится автоматически.
Неправомерные действия
Есть грубые нарушения стандартов: курьер украл посылку, вышел на линию нетрезвым, использовал данные отправителя или получателя в личных целях. За эти нарушения предусмотрены корректировки и пожизненное ограничение доступа к сервису.
Низкая Активность
Активность показывает, как вы работаете с заказами. После регистрации в Доставке ваша Активность — 100 баллов. Это максимальное значение, больше не бывает.
Когда вы начинаете выполнять заказы, сервис начисляет баллы за каждую успешную доставку, а за пропущенный или отменённый заказ — снимает. Если из-за частых отмен ваша Активность упадёт до 10 баллов, доступ к сервису ограничат.
Низкий рейтинг
Курьеры получают заказы, если их рейтинг от 4.7 до 5. Если рейтинг опускается ниже 4.7 — доступ к заказам ограничивается, у курьера выключается тариф.
Если вам ограничили доступ к сервису из-за низкого рейтинга, чтобы продолжить получать заказы, нужно снова включить тариф. Для этого:
- в профиле Яндекс Про зайдите в «Тарифы» и передвиньте переключатель у нужного тарифа,
- посмотрите курс,
- пройдите тест.
Если в это время рейтинг продолжит падать и опустится ниже 4.6, временный доступ закроется. Восстановить доступ можно будет через полгода.
Если вы не прошли тест, доступ к заказам закроется на полгода.
В магазине
Подойдите на стойку администрации, скажите, что выполняете заказы для Яндекс Доставки, и уточните, где можно забрать заказ.
→ Код кассиру должны сообщить именно вы. Пожалуйста, не звоните клиенту с просьбой сказать код.
→ Заказ уже оплачен. Платить деньги за товар или доставку не нужно.
→ Если получатель не может назвать код, например не нашёл смс, или код неверный, то заказ отдавать нельзя. Пожалуйста, обратитесь в поддержку Яндекс Про — вам подскажут, как поступить в этой ситуации.
Как вернуть заказ в «Детский мир»
Если у вас не получилось доставить заказ из сети «Детский мир», его нужно вернуть в магазин — вот как правильно это сделать:
Подойдите на стойку администрации, скажите, что выполняете заказы для Яндекс Доставки, и уточните, где можно забрать заказ.
- Администратор магазина выдаст вам заказ сам или направит к стеллажу — в этом случае найдите на нём нужную посылку по номеру заказа.
- Возьмите заказ и пройдите к кассе.
- Назовите кассиру номер заказа и код, указанный в комментарии к заказу.
→ Код кассиру должны сообщить именно вы. Пожалуйста, не звоните клиенту с просьбой сказать код.
→ Заказ уже оплачен. Платить деньги за товар или доставку не нужно.
- Возьмите у кассира оригинал и копию чека, а также мягкий чек по каждому заказу (накладную). При передаче заказа все эти документы нужно будет отдать получателю.
- Получив заказ, отправляйтесь по адресу получателя. Если у вас возникнут какие-либо сложности, обратитесь в поддержку в приложении Яндекс Про.
- Дойдите до места доставки (двери квартиры, дома, офиса и т. д.) и дождитесь получателя.
- Нажмите «Ввести код».
- Приложение попросит ввести код подтверждения — попросите получателя назвать его вам. Получателю код придёт в смс-сообщении на мобильный телефон.
- Введите код в приложении и ещё раз нажмите «Готово».
→ Если получатель не может назвать код, например не нашёл смс, или код неверный, то заказ отдавать нельзя. Пожалуйста, обратитесь в поддержку Яндекс Про — вам подскажут, как поступить в этой ситуации.
Как вернуть заказ в «Детский мир»
Если у вас не получилось доставить заказ из сети «Детский мир», его нужно вернуть в магазин — вот как правильно это сделать:
- Если получатель не отвечает, позвоните ему 3 раза и подождите 10 минут. После этого в карточке заказа появится кнопка «Возврат». Нажмите её — приложение построит маршрут обратно в магазин, где вы забирали заказ.
- В магазине подойдите к кассе и сообщите, что у вас возврат. Продиктуйте номер заказа, который указан в Яндекс Про в комментарии к заказу.
- Передайте товары кассиру. Он примет их и распечатает акт приёма-передачи. Этот документ кассир оставит себе. Сфотографируйте акт и сохраните фото — пригодится на случай, если вдруг у магазина возникнут вопросы по возврату.
С режимами «Мой район», «Домой» и «По делам» вы получаете заказы в тех районах, которые вам удобны. Рассказываем подробнее, как это работает.
«Мой район»
В режиме «Мой район» вы получаете заказы рядом с местом, где находитесь. Радиус района может быть от 3 до 7 км, вы задаёте его самостоятельно.
Выбрать можно только район вокруг вас. Чтобы доставлять заказы по удалённому району, надо сначала туда приехать.
Как включить:
Условия. Включать режим можно несколько раз. Главное, чтобы общее время было не больше 2 часов в день.
У режима «Мой район» есть дополнительная комиссия — 9%, включая НДС.
В этом режиме бонусы за количество заказов не начисляются.
«Домой»
Когда вы заканчиваете работу, этот режим позволяет получить один или несколько заказов по пути домой.
Включать режим можно не больше 2 раз в день. Попытка будет использована, даже если по дороге домой вы не получили заказ.
Как включить:
Если после двух напоминаний вы по-прежнему стоите на месте, режим автоматически отключится, чтобы вам поступало больше заказов во всех направлениях.
Условия. Менять домашний адрес можно только раз в неделю.
Есть зоны, которые нельзя отметить как дом, например, это зона внутри Садового кольца в Москве. Не получится указать в качестве домашнего адреса аэропорт или включить режим в аэропорту — это сделано, чтобы не пришлось ждать заказ слишком долго.
В режиме «Домой» бонусы за количество заказов не начисляются.
«По делам»
С режимом «По делам» можно брать заказы не только в сторону дома, но и в другом удобном направлении. Вы указываете адрес, куда едете, и приложение подбирает заказы по пути к этой точке.
Использовать режим можно 1 раз в день.
Как включить:
Система начнёт искать заказ в нужном направлении. Чтобы заказ поступил быстрее, двигайтесь в сторону своего адреса. Яндекс Про напомнит вам об этом.
Если после двух напоминаний вы по-прежнему стоите на месте, режим автоматически отключится, чтобы вам поступало больше заказов во всех направлениях.
Условия. Адрес может находиться в любом районе города, исключение — зона внутри Садового кольца в Москве. В некоторых городах также можно установить точку в аэропорту. Менять адрес можно каждый день.
У режима «По делам» есть дополнительная комиссия — 9%, включая НДС.
В режиме «По делам» бонусы за количество заказов не начисляются.
Штрафы Активности за пропуск заказа в этом режиме в 2 раза ниже обычных.
«Мой район»
В режиме «Мой район» вы получаете заказы рядом с местом, где находитесь. Радиус района может быть от 3 до 7 км, вы задаёте его самостоятельно.
Выбрать можно только район вокруг вас. Чтобы доставлять заказы по удалённому району, надо сначала туда приехать.
Как включить:
- Поставьте статус «Занят».
- Выберите на главном экране «Заказы по пути» → «Мой район».
- Вы увидите круглую зону вокруг вас. Меняйте размер зоны, двигая ползунок.
Условия. Включать режим можно несколько раз. Главное, чтобы общее время было не больше 2 часов в день.
У режима «Мой район» есть дополнительная комиссия — 9%, включая НДС.
В этом режиме бонусы за количество заказов не начисляются.
«Домой»
Когда вы заканчиваете работу, этот режим позволяет получить один или несколько заказов по пути домой.
Включать режим можно не больше 2 раз в день. Попытка будет использована, даже если по дороге домой вы не получили заказ.
Как включить:
- Поставьте статус «Занят».
- Выберите на главном экране «Заказы по пути» → «Домой».
- Введите домашний адрес. Приложение запомнит его — не придётся каждый раз вводить адрес заново.
- Нажмите «Поехали».
Если после двух напоминаний вы по-прежнему стоите на месте, режим автоматически отключится, чтобы вам поступало больше заказов во всех направлениях.
Условия. Менять домашний адрес можно только раз в неделю.
Есть зоны, которые нельзя отметить как дом, например, это зона внутри Садового кольца в Москве. Не получится указать в качестве домашнего адреса аэропорт или включить режим в аэропорту — это сделано, чтобы не пришлось ждать заказ слишком долго.
В режиме «Домой» бонусы за количество заказов не начисляются.
«По делам»
С режимом «По делам» можно брать заказы не только в сторону дома, но и в другом удобном направлении. Вы указываете адрес, куда едете, и приложение подбирает заказы по пути к этой точке.
Использовать режим можно 1 раз в день.
Как включить:
- Поставьте статус «Занят».
- Выберите на главном экране «Заказы по пути» → «По делам».
- Введите нужный адрес и название точки.
Система начнёт искать заказ в нужном направлении. Чтобы заказ поступил быстрее, двигайтесь в сторону своего адреса. Яндекс Про напомнит вам об этом.
Если после двух напоминаний вы по-прежнему стоите на месте, режим автоматически отключится, чтобы вам поступало больше заказов во всех направлениях.
Условия. Адрес может находиться в любом районе города, исключение — зона внутри Садового кольца в Москве. В некоторых городах также можно установить точку в аэропорту. Менять адрес можно каждый день.
У режима «По делам» есть дополнительная комиссия — 9%, включая НДС.
В режиме «По делам» бонусы за количество заказов не начисляются.
Штрафы Активности за пропуск заказа в этом режиме в 2 раза ниже обычных.
С опцией «Тяжёлые посылки» вы можете увеличить свой доход. Во-первых, с ней вам будет доступно больше заказов, а чем больше заказов — тем доход выше. Во-вторых, вы будете получать компенсацию за вес.
Какие посылки считаются тяжёлыми
Тут два условия:
Если посылка весит больше 20 кг, то компенсация будет автоматически включена в стоимость заказа. Чем больше вес посылки, тем выше компенсация: она идёт за каждые дополнительные 10 кг.
Подключаем опцию
Опция есть у автокурьеров в тарифах «Курьер» и «Экспресс».
Подключить её можно в профиле Яндекс Про в разделе «Опции для тарифов» — зайдите в него и передвиньте вправо переключатель напротив «Тяжёлые посылки».
Принимаем заказ
В комментарии к заказу будет указано, что это тяжёлый заказ.
На заказе
Чтобы донести тяжёлую посылку было удобнее, уточните у отправителя и получателя заранее, где ближайшая парковка. Если есть шлагбаум, попросите открыть его.
Какие посылки считаются тяжёлыми
Тут два условия:
- общий вес заказа от 21 до 50 кг,
- заказ помещается в легковой автомобиль.
Если посылка весит больше 20 кг, то компенсация будет автоматически включена в стоимость заказа. Чем больше вес посылки, тем выше компенсация: она идёт за каждые дополнительные 10 кг.
Подключаем опцию
Опция есть у автокурьеров в тарифах «Курьер» и «Экспресс».
Подключить её можно в профиле Яндекс Про в разделе «Опции для тарифов» — зайдите в него и передвиньте вправо переключатель напротив «Тяжёлые посылки».
Принимаем заказ
В комментарии к заказу будет указано, что это тяжёлый заказ.
На заказе
Чтобы донести тяжёлую посылку было удобнее, уточните у отправителя и получателя заранее, где ближайшая парковка. Если есть шлагбаум, попросите открыть его.
✅Заправки транспорта через приложение подключены (для автокурьеров)
✅Вывод заработка 24/7 в любое время через приложение Сититакс или JUMP TAXI
‼️По всем вопросам в ватсап: +7 912 083 45 22 - поддержка 24/7
Адрес нашего офиса: Челябинск, Цвиллинга 65А, офис 308.
Работа только через приложение Яндекс.Про.
Инструкция по Яндекс.Про:
1. Вход по номеру телефона, который был указан при регистрации - выбираете "СитиТакс - Доставка"
Если вы уже были подключены к другому партнеру сервиса, инструкция по смене: профиль правый верхний угол - нажмите на действующий парк - выйти из аккаунта кнопка внизу - зайдите по номеру телефона или через профиль яндекса - будет кнопка обновления списка парков - выбираете СитиТакс.
2. На главном экране самое важное:
2.1. Левый верхний угол - ваш приоритет. Если этот круглый ярлык серого цвета - не ищет заказ. Если желтого и крутится - ищет заказ.
Чтобы выйти с линии и перестать принимать заказы зайдите в этот ярлык желтого цвета и нажмите на кнопку - Выйти с линии.
2.2. Правый верхний угол - Ваш профиль, показывает заработок (подробнее далее).
2.3. Карта и ниже карты - бонусы, гарантии, чаты и новости от нас.
3. Правый верхний угол - Ваш профиль, показывает заработок и, если нажмете, попадаете в меню.
По порядку:
1. "Тесты и тренинги" - Тесты для тарифов доставки - пройти тренинги и тест на Курьера и Экспресс. ЕСЛИ ВЫ ПЕШИЙ ИЛИ ВЕЛОКУРЬЕР - ТОЛЬКО ТЕСТ НА КУРЬЕРА.
2. "Тесты и тренинги" - Опции для тарифов: Доставка в несколько точек, Подтверждение СМС-кодом, Велосипед (для велокурьеров) и СЛОТЫ. ВСЕ ЭТИ ФУНКЦИИ УВЕЛИЧИВАЮТ КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ.
3. В профиле под вкладкой "Тарифы" зайдите в "Опции для тарифов" - включить термокороб, велосипед и все, что необходимо для выполнения заказов.
3. Вкладка "Фотоконтроль" - Идентификация личности, водительское удостоверение, документы на автомобиль, сам автомобиль, фотография профиля, термокороб и т.д. пройдите все подтверждения по фото.
4. "Диагностика" - дать все разрешения яндексу, в том числе на геолокацию.
Все, что будет мешать работе - будет находиться во вкладке "Диагностика"
5. "Тарифы" - после всего проделанного посмотрите, чтобы Курьер и Экспресс были включены и доступны.
После всех этих действий можете перейти на главный экран и нажать кнопку "Получать заказы".
Выйти с линии через круглый ярлык в левом верхнем углу.
ВАЖНО!!!! Если не хотите получить следующий заказ, пока выполняете текущий - выходите с линии! Тогда 100% влет заказы не получите.
Оплату наличными принимать у получателя, приготовьте сдачу.
Безналичная оплата попадает в кабинет Яндекс.Про. Снять деньги на карту можно через приложение Jump Taxi, ссылка в начале ИНСТРУКЦИИ или обратитесь к менеджеру по номеру 89120834522
Все вопросы связанные с заказом, либо связанные с выполнением заказа, конфликтные ситуации или ситуации, при которых не имеется возможности выполнить заказ - сначала пишете в поддержку, вкладка "Поддержка", потом минут через 10 можно написать нам в ватсап, отправить фио и номер заказа, будем разбираться.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ КОММЕНТАРИИ К ЗАКАЗАМ.
ВАЖНО:
Если столкнулись с трудностями при работе, в первую очередь обращаться в поддержку! Потом уже к нам в ватсап, будем помогать и так же связываться с поддержкой.
Проблемы: зависло приложение, завис сам заказ, не оплачивают, нет адресов, конфликты и т.д.
Если посылка тяжелее 20 кг или сильно большая – писать в поддержку и направлять фотографии.
Следите за своими показателями: Активность, рейтинг, приоритет. Чем выше приоритет – тем больше вероятность, что заказ вам поступит быстро и в первую очередь. Из-за низкого рейтинга и активности могут приостановить работу в сервисе временно.
По бонусам и минимальной стоимости заказа:
Следите за своими показателями! При рейтинге ниже, чем 4,85 - бонусы пропадут!
✅Вывод заработка 24/7 в любое время через приложение Сититакс или JUMP TAXI
‼️По всем вопросам в ватсап: +7 912 083 45 22 - поддержка 24/7
Адрес нашего офиса: Челябинск, Цвиллинга 65А, офис 308.
Работа только через приложение Яндекс.Про.
Инструкция по Яндекс.Про:
1. Вход по номеру телефона, который был указан при регистрации - выбираете "СитиТакс - Доставка"
Если вы уже были подключены к другому партнеру сервиса, инструкция по смене: профиль правый верхний угол - нажмите на действующий парк - выйти из аккаунта кнопка внизу - зайдите по номеру телефона или через профиль яндекса - будет кнопка обновления списка парков - выбираете СитиТакс.
2. На главном экране самое важное:
2.1. Левый верхний угол - ваш приоритет. Если этот круглый ярлык серого цвета - не ищет заказ. Если желтого и крутится - ищет заказ.
Чтобы выйти с линии и перестать принимать заказы зайдите в этот ярлык желтого цвета и нажмите на кнопку - Выйти с линии.
2.2. Правый верхний угол - Ваш профиль, показывает заработок (подробнее далее).
2.3. Карта и ниже карты - бонусы, гарантии, чаты и новости от нас.
3. Правый верхний угол - Ваш профиль, показывает заработок и, если нажмете, попадаете в меню.
По порядку:
1. "Тесты и тренинги" - Тесты для тарифов доставки - пройти тренинги и тест на Курьера и Экспресс. ЕСЛИ ВЫ ПЕШИЙ ИЛИ ВЕЛОКУРЬЕР - ТОЛЬКО ТЕСТ НА КУРЬЕРА.
2. "Тесты и тренинги" - Опции для тарифов: Доставка в несколько точек, Подтверждение СМС-кодом, Велосипед (для велокурьеров) и СЛОТЫ. ВСЕ ЭТИ ФУНКЦИИ УВЕЛИЧИВАЮТ КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ.
3. В профиле под вкладкой "Тарифы" зайдите в "Опции для тарифов" - включить термокороб, велосипед и все, что необходимо для выполнения заказов.
3. Вкладка "Фотоконтроль" - Идентификация личности, водительское удостоверение, документы на автомобиль, сам автомобиль, фотография профиля, термокороб и т.д. пройдите все подтверждения по фото.
4. "Диагностика" - дать все разрешения яндексу, в том числе на геолокацию.
Все, что будет мешать работе - будет находиться во вкладке "Диагностика"
5. "Тарифы" - после всего проделанного посмотрите, чтобы Курьер и Экспресс были включены и доступны.
После всех этих действий можете перейти на главный экран и нажать кнопку "Получать заказы".
Выйти с линии через круглый ярлык в левом верхнем углу.
ВАЖНО!!!! Если не хотите получить следующий заказ, пока выполняете текущий - выходите с линии! Тогда 100% влет заказы не получите.
- Приняли заказ - посмотрите комментарий к заказу - выезжайте на точку А к отправителю - нажмите "На месте" (Если функция в заказе От двери до двери, то Статус "На месте" проставляете у двери отправителя)
- Получите посылку - нажмите на статус "Получил посылку" - позвоните получателю и сообщите, что выдвигаетесь к нему. Попросите подготовить сдачу, если заказ за наличный расчет.
- Приехали, нажмите статус "На месте" - отдайте посылку
- статус "Вручил посылку" и "Завершить заказ".
Оплату наличными принимать у получателя, приготовьте сдачу.
Безналичная оплата попадает в кабинет Яндекс.Про. Снять деньги на карту можно через приложение Jump Taxi, ссылка в начале ИНСТРУКЦИИ или обратитесь к менеджеру по номеру 89120834522
Все вопросы связанные с заказом, либо связанные с выполнением заказа, конфликтные ситуации или ситуации, при которых не имеется возможности выполнить заказ - сначала пишете в поддержку, вкладка "Поддержка", потом минут через 10 можно написать нам в ватсап, отправить фио и номер заказа, будем разбираться.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ КОММЕНТАРИИ К ЗАКАЗАМ.
ВАЖНО:
Если столкнулись с трудностями при работе, в первую очередь обращаться в поддержку! Потом уже к нам в ватсап, будем помогать и так же связываться с поддержкой.
Проблемы: зависло приложение, завис сам заказ, не оплачивают, нет адресов, конфликты и т.д.
Если посылка тяжелее 20 кг или сильно большая – писать в поддержку и направлять фотографии.
Следите за своими показателями: Активность, рейтинг, приоритет. Чем выше приоритет – тем больше вероятность, что заказ вам поступит быстро и в первую очередь. Из-за низкого рейтинга и активности могут приостановить работу в сервисе временно.
По бонусам и минимальной стоимости заказа:
Следите за своими показателями! При рейтинге ниже, чем 4,85 - бонусы пропадут!
